A. Personal Selling
Personal selling
merupakan alat promosi yang sifatnya secara lisan, baik kepada seseorang maupun
lebih calon pembeli dengan maksud untuk menciptakan terjadinya transaksi
pembelian yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak, dengan menggunakan
manusia sebagai alat promosinya. Komunikasi yang dilakukan kedua belah pihak
bersifat interaktif atau komunikasi dua arah sehingga penjual dapat langsung
memperoleh tanggapan sebagai umpan balik tentang keinginan dan pendapat
komsumen.
Kelebihan
1.
personal selling adalah alat yang
paling efektif-biaya pada tahapan lebih lanjut dalam proses pembelian, terutama
dalam membangun preferensi, keyakinan, dan tindakan pembeli.
2.
personal selling mencangkup hubungan
yang hidup, langsung dan interaktif antara 2 orang atau lebih. masing-masing
pihak dapat melihat kebutuhan dan karakteristik pihak lain secara lebih dekat
dan segera melakukan penyesuaian.
3.
personal selling memungkinkan timbulnya
berbagai jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai ke hubungan
persahabatan. wiraniaga yang efektif harus terus berupaya mengutamakan
kepentingan pelanggannya jika mereka ingin mempertahankan hubungan jangka
panjang.
4.
personal selling membuat pembeli merasa
berkewajiban untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga. pembeli terutama sekali
harus menanggapi, walau tanggapan tesebut hanya berupa suatu ucapan “terima
kasih” secara sopan.
5.
konsumen dapat lebih mudah terbujuk
karena bersifat langsung.
Kekurangan
1.
wiraniaga menunjukkan suatu komitmen
biaya jangka panjang yang lebih besar dari pada periklanan, periklanan dapat
ditampilkan dan dihentikan, tetapi jumlah wiraniaga lebih sulit untuk diubah.
2.
Produk yang ditawarkan tidak dapat
disajikan secara bersama-sama, seperti iklan.
3.
Banyak konsumen yang kurang peduli
terhadap personal selling
4.
Personal selling kadang kala bersifat
memaksa
5.
Personal selling prosesnya lebih mudah
dibandingkan dengan MPR / Advertising
contoh :
Seorang SPG disuatu pameran yang berusaha keras untuk mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya.
Seorang SPG disuatu pameran yang berusaha keras untuk mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya.
B. SALES
PROMOTION
Sales Promotion: Merupakan suatu
bujukan langsung yang menawarkan insentif atau nilai lebih untuk suatu produk
pada sales force, distributor atau konsumen langsung dengan tujuan utama yaitu
menciptakan penjualan yang segera.
Definisi promosi penjualan menurut institute of sales promotion in England : Promosi penjualan terdiri dari serangkaian teknik yang digunakaan untuk mencapai sasaran-sasaran penjualan/ pemasaran dengan menggunakan biaya yang efektif, dengan memberikan nilai tambah pada produk atau jasa baik kepada para perantara maupun pemakai langsung, biasanya tidak dibatasi dalam jangka waktu tertentu.
Definisi promosi penjualan menurut institute of sales promotion in England : Promosi penjualan terdiri dari serangkaian teknik yang digunakaan untuk mencapai sasaran-sasaran penjualan/ pemasaran dengan menggunakan biaya yang efektif, dengan memberikan nilai tambah pada produk atau jasa baik kepada para perantara maupun pemakai langsung, biasanya tidak dibatasi dalam jangka waktu tertentu.
Kelebihan
1.
mempererat hubungan jangka panjang
dengan seorang pengecer
2.
sales promotion menghasilkan tanggapan
penjualan yang lebih cepat dan lebih terukur daripada iklan
3.
penggunaan sales promotion itu
menguntungkan karena mereka tidak mampu menandingi anggaran periklanan
besardari pemimpin pasar.
4.
sales promotion memungkinkan produsen
untuk menyesuaikan variasi penawaran dan permintaan jangka pendek.
5.
sales promotion dapat mendorong
konsumen untuk mencoba produk baru (lebih baik dari pada tidak beralih dari
produk yang biasa mereka gunakan sekarang).
6.
sales promotion membantu produsen
menesuaikan program untuk berbagai segmen konsumen. konsumen sendiri menikmati
kepuasan menjadi pembelanja yang cerdik saat mereka mengambil keuntungan dari
harga spesial.
Kekurangan
1.
sales promotion cenderung tidak
menghasilkan pembeli baru berjangka panjang dalam pasar mapan karena mereka
terutama menarik konsumen yang menyukai transaksi cepat dan murah yang berganti
merk bila tersedia seperti yang diinginkan.
2.
meskipun kebanyakan sales promotion
meningkatkan angka penjualan, kebanyakan justru menimbulkan kerugian.
3.
sales promotion biasanya kurang
memungkinkan untuk membujuk pengguna-pengguna loyal dari merk lain dan pindah
ke merk perusahaan.
4.
sales promotion cenderung lebih banyak
digunakan oleh merk-merk yang lebih kecil dan lemah daripada oleh merk-merk
yang lebih kuat.
5.
sales promoton dapat juga
maengakibatkan konsumen berganti produk
contoh :
sample- penawar gratis untuk sejumlah produk atau jasa. sample itu dapat dikirim dari rumah ke rumah, dikirim lewat pos, diambil di toko, disertakan pada produk lain, atau dipajang dalam suatu penawaran iklan. pemberian sample adalah cara yang paling efektf dan paling mahal untuk memperkenalkan suatu produk baru. seperti ;
Lever Brothers sangat yakin akan produk deterjen baruya yaitu Surf sehingga ia mendistribusikan contoh gratis ke empat dari lima rumah tangga Amerika dengan biaya $43 juta
sample- penawar gratis untuk sejumlah produk atau jasa. sample itu dapat dikirim dari rumah ke rumah, dikirim lewat pos, diambil di toko, disertakan pada produk lain, atau dipajang dalam suatu penawaran iklan. pemberian sample adalah cara yang paling efektf dan paling mahal untuk memperkenalkan suatu produk baru. seperti ;
Lever Brothers sangat yakin akan produk deterjen baruya yaitu Surf sehingga ia mendistribusikan contoh gratis ke empat dari lima rumah tangga Amerika dengan biaya $43 juta
C. PUBLIC
RELATION(PR)
Marketing
Public Relations adalah suatu proses perencanaan, pelaksanaan
dan pengevaluasian program-program yang dapat merangsang pembelian dan kepuasan
konsumen melalui komunikasi mengenai informasi yang dapat dipercaya dan melalui
kesan-kesan positif yang ditimbulkan dan berkaitan dengan identitas perusahaan
atau produknya sesuai dengan kebutuhan, keingian dan kepentingan bagi para
konsumennya.
Kelebihan
1. Kreadibilitas
yang tinggi; berita dan gambar lebih otentik dan dipercaya oleh pembaca
dibandingkan dengan iklan.
2. kemampuan
menangkap pembeli yang tidak menduga; hubungan masyarakat dapat maenjangkau
calon pembeli yang cenderung mengihindari wiraniaga dan iklan. Pesan diterima
oleh pembeli lebih sebagai berita, bukan sebagai komunikasi bertujuan penjualan.
3. PR
efektif dalam menjangkau masyarakat local dan menjangkau etnik tertentu dan
kelompok lain.
- membantu peluncuran produk baru
- membantu memposisisikan kembali produk mapan.
- membangun minat suatu kategori produk
- mempengaruhi kelompok sasaran produk tertentu
- membela produk yang menghadapi masalah publik
- membangun citra perusahaan sehingga mendukung produknya
- membantu peluncuran produk baru
- membantu memposisisikan kembali produk mapan.
- membangun minat suatu kategori produk
- mempengaruhi kelompok sasaran produk tertentu
- membela produk yang menghadapi masalah publik
- membangun citra perusahaan sehingga mendukung produknya
Kekurangan
1. membangun
merk baru melalui PR akan memakan waktu lebih lama dan membutuhkan kreatifitas
yang lebih tinggi.
2. kontribusi
PR terhadap besarnya laba sulit diukur, karena MPR digunakan bersama kegiata
promosi lain. jika digunakan sebelum kiat lain dijalankan, kontribusinya lebih
mudah di evaluasi.
3. perusahaan
tidak membayar untuk tempat atau waktu yang diperoleh di Media. Perusahaan
membayar seorang staf untuk mengembangkan dan membagikan cerita itu dan
mengelola peristiwa-peristiwa tertentu.
4. PR
tidak mendukung penjualan secara langsung.
contoh :
FUJI PHOTO FILM COMPANY
Fuji Photo film Company menerbangkan balon raksasanya melewati Patung Liberty yang direnovasi selama perayaan raksasanya, mengalahkan saingan Kodak, yang telah membangun pameran foto permanen di tempat itu.
FUJI PHOTO FILM COMPANY
Fuji Photo film Company menerbangkan balon raksasanya melewati Patung Liberty yang direnovasi selama perayaan raksasanya, mengalahkan saingan Kodak, yang telah membangun pameran foto permanen di tempat itu.
D. MARCHENDISING
Merchandise
adalah sebuah media yang khusus diproduksi untuk kebutuhan promosi. Bentuk
medianya bisa sangat beragam, mulai dari mug, jam, kaos, atau pernak-pernik
lainnya. Ada beberapa kelebihan merchandise dibanding media promosi lain, di
antaranya adalah :
Kelebihan
1.
Banyak
Pilihan
Bentuk media untuk merchandise begitu beragam, sehingga memungkinan sebuah perusahaan memilih media yang sangat tepat untuk karakter konsumennya. Karena bentuknya yang sangat beragam inilah, merchandise jadi memiliki harga yang sangat beragam. Dari kalangan manapun sasaran promosi Anda, sepertinya merchandise tidak akan pernah kehabisan pilihan media dan harga.
Bentuk media untuk merchandise begitu beragam, sehingga memungkinan sebuah perusahaan memilih media yang sangat tepat untuk karakter konsumennya. Karena bentuknya yang sangat beragam inilah, merchandise jadi memiliki harga yang sangat beragam. Dari kalangan manapun sasaran promosi Anda, sepertinya merchandise tidak akan pernah kehabisan pilihan media dan harga.
2.
Personal
Touch
Promosi dengan menggunakan merchandise juga memungkinan Anda untuk mendesain sebuah bentuk promosi yang bersifat sangat personal. Misalnya saja, Anda punya 100 orang sasaran promosi. Foto atau identita s ke 100 orang tersebut bisa disertakan dalam desain merchandise yang Anda pesan. Jelas, ini menjadi kelebihan dibanding promosi menggunakan media lain semisal iklan media cetak maupun elektronik.
Promosi dengan menggunakan merchandise juga memungkinan Anda untuk mendesain sebuah bentuk promosi yang bersifat sangat personal. Misalnya saja, Anda punya 100 orang sasaran promosi. Foto atau identita s ke 100 orang tersebut bisa disertakan dalam desain merchandise yang Anda pesan. Jelas, ini menjadi kelebihan dibanding promosi menggunakan media lain semisal iklan media cetak maupun elektronik.
3.
Fungsi
Personal
Berbeda dengan promosi di media lain, misal di media outdoor atau cetak, dengan menggunakan merchandise, ada fungsi manfaat yang bisa diberikan kepada setiap personal yang notabene merupakan sasaran promosi perusahaan Anda. Misalnya saja, merchandise dalam bentuk Mug dan Jam, jelas memiliki fungsi manfaat bagi para pemiliknya, tidak seperti iklan koran atau lainnya.
Berbeda dengan promosi di media lain, misal di media outdoor atau cetak, dengan menggunakan merchandise, ada fungsi manfaat yang bisa diberikan kepada setiap personal yang notabene merupakan sasaran promosi perusahaan Anda. Misalnya saja, merchandise dalam bentuk Mug dan Jam, jelas memiliki fungsi manfaat bagi para pemiliknya, tidak seperti iklan koran atau lainnya.
Kekurangan
1.
Mudah
rusak/ tidak tahan lama,
2.
Jika
merchandise tidak bisa terpakai lagi, maka akan menjadi tumpukan sampah yang
menyebabkan pemanasan global ( karena sifatnya bervariasi ),
3.
Jangka
waktu promosi cukup lama.
E. Direct
Mail
Direct
mail merupakan segala bentuk periklanan yang digunakan untuk menjual barang
secara langsung kepada konsumen, baik melalui surat, kupon yang disebarkan di
berbagai media cetak, maupun melalui telepon. Direct mail memiliki
keunggulan dan kelemahan yaitu sebagai berikut:
Kelebihan
1.
Dapat memilih khalayak yang dituju,
2.
Fleksibel,
3.
Jumlah respon khalayak dapat diukur,
4.
Tidak ada saingan,
5.
Ada sentuhan pribadi (bersifat
pribadi),
6.
Dapat ditanggapi segera.
Kelemahan
1.
Mahal,
2.
Direct mail yang
datang bertubi-tubi ke satu calon pembeli dapat dianggap sebagai 'sampah',
3.
Sulit menembus jajaran eksekutif karena
disensor sekretarisnya,
4.
Tingkat respon umumnya rendah,
5.
Alamat khalayak sasaran bisa
berpindah-pindah.